상담에 필요한 정보만
수집합니다.

1. 수집 항목과 이용 목적

상담 접수와 연락을 위해 이름, 연락처, 건물 소재지, 문의 업무를 필수로 받습니다. 문의내용, 건물 종류, 위반 내용은 선택 항목입니다. 상담 내용을 파악하고 회신하는 데 사용하며 주민등록번호·신분증 등은 받지 않습니다.

2. 방문·광고 유입 정보

유입 경로와 상담 전환을 확인하기 위해 임의 세션 식별자, 최초 방문 URL, UTM(source·medium·campaign·content·term), 참조 사이트 도메인, 기기 구분, 페이지·서비스·버튼 위치, 방문·전화 클릭·상담 시작·제출 시각을 기록합니다. 원본 referrer의 경로나 임의 URL 쿼리는 저장하지 않으며, 이름·연락처·주소·문의내용은 이벤트 분석 테이블에 넣지 않습니다.

최초 유입정보는 현재 탭의 sessionStorage에 최대 24시간 보관됩니다. 전화 클릭 기록은 통화 연결이나 상담 성립을 의미하지 않습니다.

회사는 네이버 검색광고의 광고 효과와 전환 성과를 측정하기 위해 네이버가 제공하는 전환추적 스크립트를 사용할 수 있습니다. 이 과정에서 광고 유입정보 저장을 위한 쿠키, 방문 페이지 URL, 이전 페이지 정보(referrer), 전환 유형 등의 이용정보가 네이버에 전송될 수 있습니다. 상담폼에 입력한 이름, 전화번호, 이메일, 주소, 상담내용 등은 네이버 전환추적 이벤트 정보에 포함하여 전송하지 않습니다.

이용자는 웹브라우저 설정을 통해 쿠키 저장을 거부하거나 기존 쿠키를 삭제할 수 있습니다. 쿠키를 제한하면 사이트 이용은 가능하지만 광고 효과 측정이 정확하지 않을 수 있습니다.

3. 보유기간과 파기

웹사이트 운영 데이터베이스의 미계약 상담정보와 방문·광고 유입 이벤트는 수집일부터 90일을 보관 기준으로 합니다. 매일 실행하는 정리 작업에서 90일이 지난 기록을 삭제하며, 대상 기록이 많은 경우 순차 처리합니다. 미계약 상담에 연결된 통화 기록과 이메일 발송 대기 기록도 함께 삭제합니다. 계약으로 전환된 고객정보는 이 자동삭제 대상에서 제외하고 별도의 계약·업무관리 기준에 따라 관리합니다.

방문 식별정보는 수집일부터 90일이 지난 후 삭제하되, 보관 중인 최근 상담이나 방문·광고 유입 이벤트에 연결되어 있으면 해당 기록의 처리에 필요한 동안 보관합니다.

삭제는 운영 데이터베이스의 기록을 대상으로 합니다. Cloudflare D1의 장애 복구 기능에는 삭제 전 상태가 요금제별 복구기간 동안 남을 수 있습니다. 공식 안내상 복구기간은 무료 요금제 7일, 유료 요금제 30일이며, 자세한 내용은 Cloudflare 백업 안내에서 확인할 수 있습니다. 다른 법령에 따라 보존할 필요가 있는 경우에는 해당 법령에서 정한 기간 동안 별도로 보관합니다.

이메일 발송 서비스에 저장된 기록과 회사 수신 메일함의 알림은 위 데이터베이스 자동삭제와 연동되지 않습니다. 발송 서비스의 보관 기준은 아래 4항과 같습니다. 회사 수신 메일함의 미계약 상담 알림 사본도 상담정보 수집일부터 90일을 기준으로 별도 삭제 관리합니다. 관련 확인과 삭제 요청은 아래 7항의 연락처로 접수할 수 있습니다.

4. 처리위탁과 국외 처리 가능성

웹사이트 제공, 상담 API 처리, 데이터베이스 저장, 보안과 서비스 운영을 위해 Cloudflare Pages, Pages Functions 및 D1을 사용합니다. 처리 수탁자는 Cloudflare, Inc.(101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, USA, legal@cloudflare.com)입니다.

서비스 이용 또는 상담 제출 시 위 1·2항의 정보와 서비스 제공에 필요한 접속·운영 정보가 HTTPS로 전송되어 처리될 수 있습니다. D1의 APAC 설정은 위치 힌트이며 대한민국 내 저장을 보장하지 않습니다. Cloudflare의 글로벌 인프라와 최신 공식 하위처리자 목록에 기재된 국가에서 국외 처리·위탁될 수 있으며, 정확한 처리 위치는 서비스 운영에 따라 달라질 수 있습니다.

상담·이벤트 데이터의 회사 보유기간은 위 3항과 같습니다. Cloudflare가 서비스 제공 과정에서 처리하는 운영·보안 기록은 적용되는 계약과 Cloudflare DPA에 따릅니다. 최신 처리주체와 국가 정보는 Cloudflare 하위처리자 목록에서 확인할 수 있습니다.

상담 접수 알림을 회사 이메일(shjj2014@naver.com)로 보내기 위해 Resend를 사용합니다. 처리 수탁자는 Plus Five Five, Inc.(Resend, 2261 Market Street #5039, San Francisco, CA 94114, USA, privacy@resend.com)입니다. 상담 접수 후 알림을 발송할 때 이름, 연락처, 건물 소재지, 문의 업무, 문의내용, 접수번호와 접수일시를 HTTPS로 Resend에 전송합니다.

Resend는 이메일 본문과 발송·배달 로그 등을 미국에 저장합니다. 공식 안내상 Free·Pro·Scale 요금제의 이메일·로그 보관기간은 30일이고 Enterprise 요금제는 계약에 따라 달라지며, 백업은 7일간 유지됩니다. 서비스 이용 종료 시 남은 고객 데이터는 계정 종료 후 90일 이내 삭제하는 기준이 적용됩니다. 자세한 처리·보관 기준은 Resend 데이터 보관 안내, Resend DPA 및 하위처리자 목록에서 확인할 수 있습니다.

온라인 상담을 제출하지 않을 수 있으며 이 경우 전화 상담을 이용할 수 있습니다. 온라인 접속 과정의 국외 처리를 원하지 않으면 웹사이트 대신 아래 전화로 문의해 주세요.

5. 제3자 제공

회사는 상담정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 향후 제공이 필요한 경우 관련 법령에 따라 별도 고지와 동의 등 필요한 절차를 거칩니다.

6. 정보주체의 권리와 안전조치

개인정보 수집·이용 동의를 거부할 수 있으나 온라인 상담 신청은 이용할 수 없습니다. 열람·정정·삭제·처리정지 요청과 개인정보 문의는 아래 연락처로 접수할 수 있습니다.

회사는 접근권한 제한, 전송구간 암호화, 운영·미리보기 데이터베이스 분리, 원본 IP 주소를 저장하지 않는 요청 제한 방식 등 개인정보 보호에 필요한 기술적·관리적 조치를 적용합니다.

7. 개인정보 보호책임자

담당 법인: (주)신화중재기술사 건축사사무소
성명: 윤재중
직책: 대표 / 개인정보 보호책임자
개인정보 문의: shjj2014@naver.com
전화: 02-2202-3293
주소: 서울특별시 송파구 오금로 148, 302호 (05620)